1. Chính sách bảo hành

Đối với website:

Thời gian bảo hành thông thường là 01 năm. Hoặc theo thời gian thỏa thuận đối với từng khách hàng.

Phạm vi bảo hành: Sửa lỗi phát sinh do code web đã bàn giao.

Phạm vi không bảo hành: Khách hàng tự ý sửa code, website bị hack do tài khoản của khách hàng đặt mật khẩu yếu, bị lây nhiễm mã độc từ hosting đang sử dụng cùng server.

Thời gian xử lý: 48h kể từ khi nhận yêu cầu của khách hàng

Đối với hosting:

Đảm bảo hosting hoạt động trơn tru, up time 99%.

Backup dữ liệu khách hàng hằng ngày, lưu trữ 14 ngày.

Đảm bảo không lây nhiễm mã độc giữa các hosting dùng chung server

Liên hệ bảo hành:

Qua hotline: 0908.038.577 (Mr. Giang) – 0983.817.035 (Mr. Hiển) trong giờ hành chính

Qua email: cskh@minhhien.vn – 24/7

Khi nhận được yêu cầu từ quý khách chúng tôi sẽ phản hồi lại trong 15 phút.

2. Chính sách bảo trì

Minh Hiển Solutions bảo trì trọn đời cho tất cả website mà công ty thiết kế cho khách hàng.

Phạm vi bảo trì: Lỗi phát sinh từ khách hàng và những đối tượng không được bảo hành tại điều 1

Chi phí: Thỏa thuận theo từng trường hợp website của khách hàng